随着通信技术的飞速发展，传统的工作体验和流程可能都将发生巨变，例如在通信运维方面，传统模式是专业人员现场检修，通过现场查勘，了解故障问题所在，才可以提出维护方案。但一般情况下专家数量有限，外包人员经验和水平参差，若遇上突发紧急状况导致运营和维护人员无法亲临现场，或该名工程师出差、身处偏远地区、休假或调岗等情况，更有可能延误紧急检修工程，对企业运作造成高风险影响。